top of page

Buluttasarim.com

Last Updated: August 4, 2026

Thank you for choosing Rainstep.

Every Rainstep is individually handcrafted in Türkiye. Because our products are built by skilled craftsmen using natural materials, shipping times may differ from those of mass-produced products.

Please read this Shipping Policy carefully before placing an order.

1. Order Processing

Every Rainstep is manufactured, assembled, inspected and packaged individually.

Orders are generally prepared within 3 to 7 business days.

Production time may vary depending on:

  • current order volume;

  • seasonal demand;

  • public holidays;

  • custom requests;

  • quality control requirements.

Estimated production times are provided for reference only and are not guaranteed.

2. Shipping Destinations

Buluttasarim.com currently ships to most countries worldwide.

If your country is unavailable during checkout, please contact us before placing your order.

Some destinations may require additional customs documentation or may be temporarily unavailable due to carrier restrictions.

3. Shipping Partners

Orders may be shipped using one or more of the following international carriers:

  • DHL Express

  • UPS

  • FedEx

  • Other authorized international logistics providers

The selected carrier may vary depending on destination, shipping availability and operational requirements.

4. Estimated Delivery Times

Estimated delivery times after shipment:

  • North America: 5–10 business days

  • Europe: 3–7 business days

  • United Kingdom: 4–8 business days

  • Australia & New Zealand: 6–12 business days

  • Middle East: 4–8 business days

  • Rest of World: Delivery times vary by destination.

These estimates do not include customs processing delays.

5. Customs, Duties & Import Taxes

Rainstep products are shipped from Türkiye.

Buluttasarim.com covers all shipping costs incurred until the shipment reaches the customs authorities of the destination country; however, any import duties, customs clearance fees, VAT, GST, local taxes, brokerage fees, storage charges, or any other costs incurred after the shipment arrives in the customer's country are solely the responsibility of the customer.

Import duties, customs taxes, VAT, GST, brokerage fees and any other charges imposed by the destination country are the responsibility of the customer, unless otherwise explicitly stated by Buluttasarim.com.

Customers are responsible for complying with all import regulations applicable in their country.

Failure to pay customs duties or import taxes may result in delayed delivery, return of the shipment or destruction of the goods by customs authorities. Buluttasarim.com is not responsible for such costs or consequences.

6. Refused Shipments

If a customer refuses delivery, fails to pay customs charges or abandons a shipment:

  • original shipping charges are non-refundable;

  • return shipping charges, customs fees and handling costs will be deducted from any eligible refund;

  • if the shipment cannot legally be returned to Türkiye, no refund may be available.

7. Shipping Costs

Shipping costs are calculated during checkout.

Shipping prices are determined according to:

  • destination country;

  • package dimensions;

  • package weight;

  • carrier rates;

  • insurance (if selected).

Shipping prices may change without prior notice.

8. Shipping Insurance

Shipping insurance may be offered during checkout.

Buluttasarim.com strongly recommends purchasing shipping insurance for international deliveries.

If insurance is declined, Buluttasarim.com's responsibility is limited to the extent required by applicable law and the carrier's liability terms.

9. Delivery Address

Customers are responsible for providing a complete and accurate shipping address.

Buluttasarim.com is not responsible for delays or additional costs caused by:

  • incorrect addresses;

  • incomplete addresses;

  • missing postal codes;

  • recipient unavailability.

If a shipment must be resent due to address errors, additional shipping charges may apply.

10. Failed Delivery Attempts

International carriers may attempt delivery multiple times.

If delivery cannot be completed because:

  • the recipient is unavailable;

  • customs documentation is not completed;

  • local taxes are not paid;

  • local regulations are not satisfied;

the shipment may be returned or abandoned. Any resulting costs shall be the customer's responsibility unless prohibited by applicable law.

11. Inspection Upon Delivery

Customers should inspect the package immediately upon delivery.

If the package appears damaged:

  • photograph the package before opening;

  • note the damage with the carrier whenever possible;

  • retain all packaging materials;

  • contact Buluttasarim.com within 48 hours.

Failure to report visible shipping damage promptly may affect the carrier claim process.

Nothing in this section limits any mandatory consumer rights under applicable law.

12. Tracking Information

Once an order has been shipped, customers will receive:

  • shipment confirmation;

  • tracking number;

  • carrier information.

Tracking updates are provided directly by the shipping carrier.

13. Delivery Delays

Buluttasarim.com is not responsible for shipping delays caused by circumstances beyond its reasonable control, including but not limited to:

  • customs inspections;

  • extreme weather;

  • natural disasters;

  • strikes;

  • pandemics;

  • war or civil unrest;

  • transportation disruptions;

  • government actions;

  • carrier operational issues.

14. Product Availability

Occasionally, production schedules may require additional manufacturing time.

If a significant delay occurs, customers will be notified as soon as reasonably possible. Customers may choose to wait or, if production has not yet begun, request cancellation in accordance with our Return & Refund Policy.

15. Risk of Loss

Risk of loss transfers to the customer when the shipment is delivered to the shipping address or otherwise as required by applicable law.

Customers are encouraged to inspect shipments immediately upon receipt.

16. International Compliance

Customers are responsible for ensuring that Rainstep products may legally be imported into their country.

Buluttasarim.com cannot guarantee compliance with every country's local regulations. Orders delayed, refused or confiscated by customs due to local legal restrictions are outside Buluttasarim.com's control.

17. Partial Shipments

Where necessary, Buluttasarim.com reserves the right to ship replacement parts or accessories separately to reduce delivery times or resolve warranty claims.

Separate shipments do not constitute incomplete fulfillment.

18. Sustainable Packaging

We strive to minimize environmental impact by using durable and recyclable packaging materials whenever practical.

Packaging design may change without prior notice while maintaining product protection standards.

19. Contact

If you have any shipping questions, please contact:

Buluttasarim.com

20. Signature Required

Due to the value of Rainstep products, certain shipments may require an adult signature upon delivery. If a signature is required, the carrier will notify the recipient according to its standard procedures.

21. Environmental Responsibility During Transit

Because Rainstep contains natural wood components, minor cosmetic changes resulting from normal environmental conditions during international transportation, including temperature or humidity fluctuations, do not constitute shipping damage or manufacturing defects.



 

Buluttasarim.com

Son Güncelleme: 4 Ağustos 2026

Rainstep'i seçtiğiniz için teşekkür ederiz.

Her bir Rainstep Türkiye'de tek tek elde üretilmektedir. Ürünlerimiz yetenekli zanaatkarlar tarafından doğal malzemeler kullanılarak üretildiğinden, kargoya verilme süreleri seri üretim ürünlere göre farklılık gösterebilir.

Lütfen sipariş vermeden önce bu Kargo ve Teslimat Politikasını dikkatlice okuyunuz.

1. Sipariş İşleme

Her bir Rainstep tek tek üretilir, monte edilir, incelenir ve paketlenir.

Siparişler genellikle 3 ile 7 iş günü içinde hazırlanır.

Üretim süresi şunlara bağlı olarak değişiklik gösterebilir:

  • mevcut sipariş hacmi;

  • mevsimsel talep;

  • resmi tatiller;

  • özel talepler;

  • kalite kontrol gereksinimleri.

Tahmini üretim süreleri yalnızca referans amaçlıdır ve garanti edilmez.

2. Teslimat Yapılan Bölgeler

Buluttasarim.com şu anda dünya çapında çoğu ülkeye gönderim yapmaktadır.

Eğer ödeme işlemi sırasında ülkeniz seçenekler arasında yoksa, lütfen siparişinizi vermeden önce bizimle iletişime geçin.

Bazı bölgeler ek gümrük belgeleri gerektirebilir veya kargo şirketlerinin kısıtlamaları nedeniyle geçici olarak hizmet dışı kalabilir.

3. Kargo Ortakları

Siparişler aşağıdaki uluslararası taşıyıcılardan bir veya daha fazlası kullanılarak gönderilebilir:

  • DHL Express

  • UPS

  • FedEx

  • Diğer yetkili uluslararası lojistik sağlayıcıları

Seçilen kargo şirketi; varış noktasına, kargo uygunluğuna ve operasyonel gereksinimlere bağlı olarak değişiklik gösterebilir.

4. Tahmini Teslimat Süreleri

Kargoya verildikten sonraki tahmini teslimat süreleri:

  • Kuzey Amerika: 5–10 iş günü

  • Avrupa: 3–7 iş günü

  • Birleşik Krallık: 4–8 iş günü

  • Avustralya ve Yeni Zelanda: 6–12 iş günü

  • Orta Doğu: 4–8 iş günü

  • Dünyanın Geri Kalanı: Teslimat süreleri varış noktasına göre değişiklik gösterir.

Bu tahminlere gümrük işlem sürelerinden kaynaklanan gecikmeler dahil değildir.

5. Gümrük, Vergiler ve İthalat Harçları

Rainstep ürünleri Türkiye'den gönderilmektedir.

Buluttasarim.com tarafından aksi açıkça belirtilmedikçe; ithalat vergileri, gümrük vergileri, KDV (VAT), Mal ve Hizmet Vergisi (GST), gümrük komisyonculuğu/müşavirliği ücretleri ve varış ülkesi tarafından uygulanan diğer tüm masraflar müşterinin sorumluluğundadır.

Müşteriler, ülkelerinde geçerli olan tüm ithalat düzenlemelerine uymakla yükümlüdür.

Gümrük vergilerinin veya ithalat harçlarının ödenmemesi; teslimatın gecikmesine, gönderinin iade edilmesine veya malların gümrük makamları tarafından imha edilmesine neden olabilir. Buluttasarim.com bu tür maliyetlerden veya sonuçlardan sorumlu değildir.  Buluttasarim.com, gönderinin alıcının bulunduğu ülkenin gümrük makamlarına ulaşmasına kadar oluşan tüm gönderim masraflarını karşılar; ancak gönderi alıcının ülkesine ulaştıktan sonra uygulanabilecek tüm ithalat vergileri, gümrükleme ücretleri, KDV, GST, yerel vergiler, aracı kurum (brokerage) ücretleri, depolama (ardiye) ücretleri ve diğer tüm masraf ve ücretler tamamen alıcının sorumluluğundadır.

6. Reddedilen Gönderiler

Bir müşterinin teslimatı reddetmesi, gümrük masraflarını ödememesi veya gönderiyi terk etmesi durumunda:

  • orijinal kargo ücretleri iade edilmez;

  • iade kargo ücretleri, gümrük masrafları ve işlem maliyetleri (eğer varsa) uygun görülen iade tutarından düşülecektir;

  • gönderinin yasal olarak Türkiye'ye iade edilemediği durumlarda hiçbir geri ödeme yapılmayabilir.

7. Kargo Ücretleri

Kargo ücretleri ödeme işlemi sırasında hesaplanır.

Kargo fiyatları şunlara göre belirlenir:

  • varış ülkesi;

  • paket boyutları;

  • paket ağırlığı;

  • kargo şirketi tarifeleri;

  • sigorta (eğer seçilmişse).

Kargo fiyatları önceden haber verilmeksizin değiştirilebilir.

8. Kargo Sigortası

Ödeme işlemi sırasında kargo sigortası sunulabilir.

Buluttasarim.com, uluslararası teslimatlar için kargo sigortası satın alınmasını şiddetle tavsiye eder.

Sigortanın reddedilmesi durumunda Buluttasarim.com'un sorumluluğu, yürürlükteki kanunların gerektirdiği ölçüde ve kargo şirketinin sorumluluk şartlarıyla sınırlıdır.

9. Teslimat Adresi

Müşteriler eksiksiz ve doğru bir teslimat adresi sağlamaktan sorumludur.

Buluttasarim.com aşağıdakilerden kaynaklanan gecikmelerden veya ek maliyetlerden sorumlu değildir:

  • yanlış adresler;

  • eksik adresler;

  • eksik posta kodları;

  • alıcının adreste bulunamaması.

Bir gönderinin adres hataları nedeniyle yeniden gönderilmesi gerekirse ek kargo ücretleri uygulanabilir.

10. Başarısız Teslimat Girişimleri

Uluslararası kargo şirketleri birden fazla kez teslimat girişiminde bulunabilir.

Eğer teslimat aşağıdaki nedenlerle tamamlanamazsa:

  • alıcının adreste bulunamaması;

  • gümrük belgelerinin eksik olması;

  • yerel vergilerin ödenmemesi;

  • yerel mevzuatlara uyulmaması;

gönderi iade edilebilir veya terk edilebilir. İlgili kanunlarca yasaklanmadıkça, bundan kaynaklanan tüm masraflar müşterinin sorumluluğunda olacaktır.

11. Teslimat Sırasında İnceleme

Müşteriler paketi teslim anında derhal incelemelidir.

Eğer pakette hasar görünüyorsa:

  • açmadan önce paketin fotoğrafını çekin;

  • mümkün olan durumlarda durumu kargo görevlisine tutanakla bildirin;

  • tüm ambalaj malzemelerini saklayın;

  • 48 saat içerisinde Buluttasarim.com ile iletişime geçin.

Görünür kargo hasarının derhal bildirilmemesi, kargo şirketine yapılacak olan hasar tazmin sürecini olumsuz etkileyebilir.

Bu bölümdeki hiçbir hüküm, geçerli yasalar kapsamındaki hiçbir zorunlu tüketici hakkını sınırlamaz.

12. Takip Bilgileri

Bir sipariş kargoya verildiğinde müşterilere şunlar iletilecektir:

  • kargo onayı;

  • takip numarası;

  • kargo şirketi bilgileri.

Kargo takip güncellemeleri doğrudan ilgili kargo şirketi tarafından sağlanır.

13. Teslimat Gecikmeleri

Buluttasarim.com; aşağıdakiler dahil ancak bunlarla sınırlı olmamak üzere, makul kontrolü dışındaki durumlardan kaynaklanan kargo gecikmelerinden sorumlu değildir:

  • gümrük incelemeleri;

  • aşırı hava koşulları;

  • doğal afetler;

  • grevler;

  • salgın hastalıklar;

  • savaş veya sivil kargaşa;

  • ulaşım aksamaları;

  • hükümet eylemleri;

  • kargo şirketinin operasyonel sorunları.

14. Ürün Bulunabilirliği

Zaman zaman üretim programları ek üretim süresi gerektirebilir.

Önemli bir gecikme meydana gelirse, müşteriler makul olan en kısa sürede bilgilendirilecektir. Müşteriler beklemeyi seçebilir veya üretim henüz başlamamışsa İade ve Geri Ödeme Politikamıza uygun olarak iptal talebinde bulunabilir.

15. Kayıp Riski

Kayıp riski, gönderi teslimat adresine teslim edildiğinde veya yürürlükteki kanunların gerektirdiği diğer şekillerde müşteriye geçer.

Müşterilerin gönderileri teslim aldıkları an derhal incelemeleri önemle rica olunur.

16. Uluslararası Uyumluluk

Müşteriler, Rainstep ürünlerinin ülkelerine yasal olarak ithal edilebileceğinden emin olmakla sorumludur.

Buluttasarim.com, her ülkenin yerel düzenlemelerine uygunluğu garanti edemez. Yerel yasal kısıtlamalar nedeniyle gümrük tarafından geciktirilen, reddedilen veya el konulan siparişler Buluttasarim.com'un kontrolü dışındadır.

17. Kısmi Gönderimler

Buluttasarim.com; teslimat sürelerini kısaltmak veya garanti taleplerini çözmek amacıyla, gerektiğinde yedek parça veya aksesuarları ayrı gönderme hakkını saklı tutar.

Ayrı gönderimler eksik teslimat teşkil etmez.

18. Sürdürülebilir Ambalaj

Pratik olan her durumda dayanıklı ve geri dönüştürülebilir ambalaj malzemeleri kullanarak çevresel etkimizi en aza indirmeye çalışıyoruz.

Ürünü koruma standartları sürdürüldüğü müddetçe ambalaj tasarımı önceden haber verilmeksizin değiştirilebilir.

19. İletişim

Kargo veya teslimat ile ilgili herhangi bir sorunuz varsa, lütfen iletişime geçin:

Buluttasarim.com

20. İmza Gerekliliği

Rainstep ürünlerinin değeri nedeniyle, bazı gönderiler teslimat sırasında bir yetişkinin imzasını gerektirebilir. İmza gerekiyorsa kargo şirketi, standart prosedürlerine uygun olarak alıcıyı bilgilendirecektir.

21. Taşıma Sırasında Çevresel Sorumluluk

Rainstep doğal ahşap bileşenler içerdiğinden, uluslararası taşıma sırasındaki normal çevresel koşullardan (sıcaklık veya nem dalgalanmaları dahil) kaynaklanan küçük kozmetik değişiklikler kargo hasarı veya üretim hatası teşkil etmez.

Whatsapp
bottom of page